CONDICIONES DE COMPRA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de IRUN BONSAI (Javier Lumbreras Muiño) con CIF 15255208K en adelante IRUN BONSAI, a través de la tienda online incluida en este sitio web www.irunbonsai.com

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca IRUN BONSAI que hayan sido realizadas a través del sitio web www.irunbonsai.com (en adelante "sitio web").

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Avisos Legales".

Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a IRUN BONSAI todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por IRUN BONSAI con CIF 15255208K y domicilio en Prudencia Arbide 24, 20.304 Irun (Gipuzkoa).

2.1. Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la oferta

La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a España Peninsular, Francia y diferentes países Europeos. Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con IRUN BONSAI y aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuestos y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante, ingreso en cuenta, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito y Pay Pal (emitida por una entidad con sede social en España).

El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

PAGO SEGURO

Tarjeta de crédito

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza mediante la pasarela de pago de Redsys del BBVA. Un método seguro y rápido. Admite tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales: se acepta el pago con tarjetas Visa, MasterCard-Eurocard, JCB, Diners Club y American Express.

Contra reembolso

El método más clásico, y el ideal para los más desconfiados en el mundo de las compras online. El cliente recibirá el pedido en su casa y le deberá abonar el importe del pedido al repartidor. Este método de pago tiene un coste extra de un 3% con un mínimo de 3€. Y se deberá de tener el importe exacto ya que los repartidores no están obligados a tener cambios.

PayPal

Una de las formas de pago más conocidas en el mundo de las compras online. PayPal es una plataforma de pagos segura donde podrás pagar si dispones de una cuenta PayPal, o en el caso de que no se disponga de ella, se podrá pagar con una tarjeta de crédito. Este método de pago puede tener un coste extra.

Transferencia bancaria

Una forma de pago clásica. Se trata de realizar un ingreso o una transferencia bancaria a nuestra cuenta del BBVA. En el momento de realizar la compra se mostrará la cuenta bancaria donde se debe de realizar el pago. Es importante que en el momento del pago se indique en el concepto la referencia del Pedido. Este sistema de pago, es el más lento. Ya que el dinero suele tardar alrededor de un día en aparecer en nuestra cuenta

Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos) La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega. 

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. 

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad. 

COSTES EXTRA

Pueden existir costes extra en los siguientes casos.

1) El cliente ha indicado un codigo postal erroneo. Puede ocurrir que en una población existan varias empresas de transporte de la misma empresa. Y se reparten los paquetes por codigo postal. Las empresas no pueden entregar paquetes que no les corresponden. Por lo que el cliente tendrá que ir a por el paquete a la oficina de transporte, o tendrá que pagar el coste de un envio estandar. (Este coste es el que calcula la tienda online, el servicio 24/48 horas)

2) El cliente ha sido ausente dos veces en su domicilio, y desea que se le efectue un tercer intento de entrega. Este tercer intento tiene un coste extra. 

3) El cambio de dirección de entrega, como que la direccion no este completa, tiene un coste extra. 

4) La dirección facilitada por el cliente es incompleta. Falta algún dato de la dirección de entrega. La empresa de transporte cobrará costes extras.

Por favor, verificar que los datos de entrega introducidos son correctos, para evitar cargos extra. 

Envíos Express:

ESPAÑA PENINSULAR

CORREOS EXPRESS 24-/48 HS.

Este servicio se realiza por la empresa de transporte CORREOS EXPRESS. Es un servicio 19 horas. Es decir, el paquete se entrega a lo largo del día antes de las 19 horas.  La empresa realizara dos intentos de entrega. En el caso de que el cliente esté ausente en los dos casos, el cliente tendrá que ir a la oficina de CORREOS EXPRESS a recoger el paquete. El servicio puede tener una demora de 24 horas. Por lo que se considera un servicio 24/48 horas

BALEARES

CORREOS o TIPSA

Este servicio se realiza por la empresa de mensajería estatal. Es un servicio que se entrega en un plazo de 2-3 días.

FRANCIA

GLS (48-72 HORAS)

Este servicio se realiza a través de la empresa GLS, la cual tiene un intento de entrega y en el caso de ausencia se deja el paquete en un punto de recogida más cercano a la dirección de entrega.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

IRUN BONSAI tiene capacidad de realizar envíos a estos destinos, pero por temas legales ajenos a nosotros, no podemos realizar envíos de bonsáis.

Para conocer costes de envío, por favor contactar para que se pueda hacer un presupuesto personalizado.

EUROPA

Realizamos envíos a diferentes países de Europa, pero nos es imposible ofrecer directamente en la tienda online. Para conocer costes de envío, por favor contactar para que se pueda hacer un presupuesto personalizado. Los envíos los realizamos con las mejores empresas de transporte, FEDEX, DHL, TNT, GLS.

Política de devolución, cambio y reembolso

Política de devoluciones generales y ejercicio del derecho de desistimiento:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Marque los artículos a devolver en el ticket de compra que recibe junto al pedido.

Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez haya sido decepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de  14 días  desde que recibimos la notificación de desistimiento o devolución. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).

Especificaciones:

-             IRUN BONSAI se hará cargo de los portes cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento y devolución de la mercancía en caso de que ésta haya llegado defectuosa (macetas rotas, fertilizantes derramados, bonsáis en malas condiciones o muertos, etc.) o haya recibido un pedido equivocado.

-             IRUN BONSAI no se hará cargo de los portes de las devoluciones cuando el cliente desestime la compra en los 14 días siguientes a su pedido. En estos casos el cliente deberá devolver los productos en perfecto estado siendo responsables de que los bonsáis lleguen sanos al destino.

-             IRUN BONSAI no devolverá el importe del pedido en caso de que el ejemplar muera por negligencia del cliente. Los BONSAI son seres vivos, árboles que requieren unos cuidados básicos: riego y abono en función de la época de crecimiento y etapa de floración. En caso de que el cliente no cumpla con estos principios básicos será responsable y el importe abonado no podrá ser devuelto

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

IRUN BONSAI se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios de la web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

PUNTOS DE FIDELIDAD

Los puntos de fidelidad que se consiguen en cada compra. Son validos durante 365 días. El cliente puede convertir los puntos en un cupón de descuento desde su área de cliente. De esta forma aplicar ese cupón de descuento en la próxima compra. Los puntos tienen una caducidad que le aparecerá al cliente en su área de cliente. Estos puntos el cliente los podrá convertir en un cupón de descuento. Las condiciones de uso de los cupones aparecerán nuevamente en el perfil. Habitualmente el uso del cupón tiene un pedido mínimo. Pero en todo momento, vendrá especificado en el área del cliente, en la sección de cupones de descuento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.

AVISO LEGAL

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS: En cumplimiento del deber de informar a los interesados de las circunstancias y condiciones del tratamiento de sus datos y de los derechos que le asisten, ponemos a su disposición la siguiente información.

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO: IRUN BONSAI (Javier Lumbreras Muiño)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Gestionar y responder su consulta.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Los datos se conservan el tiempo estrictamente necesario para la relación y lo que le es exigible legalmente, siendo destruidos posteriormente mediante los procesos seguros de la organización.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO:  Interés legítimo de las partes para dar respuesta a la solicitud de información.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES: No se prevén cesiones de datos salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal. No hay previsión de transferencias de datos internacionales.

SUS DERECHOS: Puede revocar el consentimiento y ejercer sus Derechos a acceder, rectificar, oponerse, limitar, portar y suprimir los datos, escribiendo a IRUN BONSAI (Javier Lumbreras Muiño), en Prudencia Arbide 24, 20.304 Irun (Gipuzkoa) además de acudir a la autoridad de control competente (AEPD).